Возврат денег за потерянную доставку ювелирного изделия IQGOLD

Добрый вечер. В соответствии с положениями статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возмещение стоимости товара в случае его потери в процессе доставки. Данное право действует в течение 10 дней со дня получения уведомления о потере товара. Таким образом, в данной ситуации, владелец интернет-магазина IQGOLD должен вернуть Вам полную стоимость товара и доставки в течение 10 дней со дня получения уведомления о потере посылки. При этом, ответственность за утрату товара несет сам магазин, так как Вы уже полностью оплатили заказ.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Заказ товара в интернет-магазине IQGOLD и оплата товара и доставки на карту ип-хозяйки магазина должны быть подтверждены соответствующими документами (чек, квитанция об оплате, заказ-наряд).

2. В случае потери или недоставки товара курьерской службой DPD, необходимо обратиться к магазину IQGOLD с требованием вернуть денежные средства за товар и доставку, которые были оплачены.

3. Магазин IQGOLD должен предоставить ответственному за доставку курьерской службе DPD претензию на возмещение потерянного товара.

4. Если магазин IQGOLD не вернет денежные средства за потерянный товар и доставку, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

5. Срок для обращения в суд составляет 3 года со дня, когда вы узнали о потере товара.

6. В суде следует предоставить документы на подтверждение оплаты товара и доставки, а также доказать факт потери товара курьерской службой DPD.

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи закона Российской Федерации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 467-472;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 22-24.