Заказ в аптеке онлайн: подтверждение, наименьшая стоимость и возврат денег

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин. В случае если вам был продан товар другого вида, то в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, передачу вам уплаченной за товар денежной суммы возвратом предъявленных требований о возврате денег, а также на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества. Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Подтверждение заказа через Интернет-магазин (например, электронное письмо или смс-сообщение с подтверждением заказа);

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату заказанного товара;

3. Упаковка товара, который был выдан Вам в аптеке;

4. Инструкция к товару;

5. Документы, подтверждающие обращение в данную аптеку на следующий день после покупки с целью возврата денежных средств или замены товара.

Для того чтобы решить вопрос о возврате денежных средств или замене товара на нужное средство, Вам необходимо обратиться в аптеку и обратиться к уполномоченному лицу (например, кассиру или менеджеру). В случае, если Ваша претензия не будет удовлетворена, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган. При этом, для решения данного вопроса Вам могут потребоваться услуги юриста.

статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; статьи 434, 445, 446 Гражданского кодекса Российской Федерации.