Заказ товара с наложенным платежом: права клиента и обязанности работника почты

Согласно статье 23 Федерального закона "О почтовой связи" работник почты обязан передать отправителю или адресату отправление, полученное наложенным платежом, после оплаты полной стоимости этого отправления. При этом проверка комплектности и работоспособности товара находится в компетенции клиента, и работник почты не обязан предоставлять ему это право. Однако, если клиент обнаружил какие-либо недостатки в товаре, ему следует незамедлительно обратиться в магазин, где был сделан заказ, и решить вопросы компенсации или замены товара с продавцом.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия заказа товара по почте с указанием способа оплаты.

2. Подтверждение оплаты заказа товара.

3. Копия письмо-запроса к работнику почты с просьбой предоставить возможность осмотра товара до оплаты.

4. Копия ответа работника почты на письмо-запрос.

5. Письменное заявление о нарушении прав потребителя.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе проверить качество товара, его комплектность и соответствие описанию до его оплаты. Работник почты не имеет права отказываться от предоставления этой возможности. Если оказалось, что товар не соответствует описанию или некомплектен, потребитель имеет право вернуть его и потребовать возмещения убытков. В случае отказа работника почты предоставить возможность осмотра товара до его оплаты, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Статьи законодательства, применимые к данному случаю:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продажа товара по образцам, просмотру или описанию"
• Статья 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 261-ФЗ "Общие принципы организации и деятельности почтовой связи в Российской Федерации"
• Статья 24 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 261-ФЗ "Общие принципы организации и деятельности почтовой связи в Российской Федерации"