Заказ стеклянных панелей без договора: возможность возврата денег при ошибке менеджера

Добрый день!

В данной ситуации, возможно отказаться от товара и потребовать возврата денег, поскольку физическое лицо имеет право возврата товара в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин, согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для возврата денег необходимо обратиться к поставщику на основании полученных квитанций, с указанием своих требований. В случае, если продавец отказывается возвращать деньги, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег.

Также, на основании статьи 449 Гражданского кодекса Российской Федерации, Вы можете требовать у компании возмещения убытков, которые возникли в связи с ошибкой при оформлении груза.

В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для получения профессиональной консультации и помощи в разрешении этого вопроса.

Надеюсь, ответ был полезен.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Доказательства оплаты товара на карту менеджера фирмы;
2. Корреспонденцию с менеджером фирмы, подтверждающую получение денег и ошибку в параметрах груза;
3. Документы, свидетельствующие об отказе деловых линий от доставки товара, такие как акты, счета, служебные записки и т.д.;
4. Если имеются, документы, подтверждающие ошибку в параметрах груза со стороны менеджера фирмы, например, электронные сообщения или записи телефонных разговоров.

На основании перечисленных документов вы сможете обоснованно потребовать от продавца возврата денег за не доставленный товар. В свою очередь, продавец может возразить, что вы не заключали договор на поставку товара с ним, но в данном случае это не принципиально, так как вы оплатили стоимость товара и продавец не исполнил свою обязанность по доставке. Вы можете направить продавцу претензию с требованием о возврате денег и при необходимости обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 535 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Заключение договора по поручению".

2) Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Обязательства продавца перед покупателем".

3) Статья 786 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор купли-продажи".

4) Статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Право покупателя на отказ от купли-продажи".

5) Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае поставки товара ненадлежащего качества".