Как вернуть деньги за неправильный заказ стеклянных дверей в фирме Акма: опыт заказчицы

В представленном случае следует руководствоваться положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статьями 468 и 469. Согласно статье 468 ГК РФ, если исполнение обязательства невозможно в связи с обстоятельствами, за которые стороны не отвечают, а также в случаях, когда исполнение обязательства недопустимо вследствие его недействительности или по другим основаниям, предусмотренным законом или договором, кредитор вправе требовать взыскания убытков, если иное не предусмотрено законом или договором. Однако, согласно статье 469 ГК РФ, если кредитор принял исполнение обязательства, которое не соответствует условиям договора, он теряет право на требование исполнения обязательства в надлежащем исполнении, но сохраняет право на требование возмещения причиненных убытков, за исключением случаев, когда несоответствие исполнения условиям договора было вызвано действиями кредитора.

В данном случае, поскольку заказчик подписала заказ на изготовление дверей с указанием неверных размеров, она может потерять право на требование исполнения обязательства в надлежащем исполнении. Однако, заказчик сохраняет право на требование возмещения причиненных убытков, если таковые имеются. Если заказчик не получила двери, которые соответствуют ее требованиям, она может требовать возврата денежных средств, уплаченных за заказ и доплату.

Таким образом, в данном случае необходимо выяснить, соответствуют ли двери, полученные заказчиком, ее требованиям, и в зависимости от этого решать вопрос о возврате денежных средств за первый заказ и доплату. Если двери не соответствуют требованиям заказчика, она может требовать возврата денег за первый заказ и доплату.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на изготовление стеклянных дверей, оформленный в фирме Акма;
2. Претензия, отправленная Вами в фирму Акма, описывающая ситуацию с указанием неправильных размеров дверей;
3. Расчет на новый заказ дверей с нужными Вам размерами, оформленный в фирме Акма, который Вы доплатили;
4. Кассовый чек об оплате дополнительной суммы за новый заказ.

Ситуация подробно описывает, что фирма сначала согласилась переделать двери в соответствии с Вашими потребностями, но затем изменила свою позицию. В таком случае, возможно, что у Вас есть основания для возврата денег за первый заказ и доплату. Однако, для корректной оценки ситуации рекомендую обратиться за консультацией к специалисту в области защиты прав потребителей или обратиться в суд.

ГК РФ, статьи 434, 435, 436 и 440.

Гражданский кодекс РФ, статьи 309, 310, 447, 451, 452, 453. Кроме того, договор оказания услуг (изготовление стеклянных дверей) должен также регулироваться конкретными условиями, согласно которым нужно определить обязательства сторон и порядок исполнения.