Плохой опыт покупки дорогих дверей Волховец: неправильный заказ и игнорирование схемы менеджером

Согласно законодательству Российской Федерации, если заключенный договор не соответствует действительности, потребитель вправе требовать его расторжения и возмещения убытков. В данном случае, если продавец поставил неправильные двери, которые не соответствуют условиям договора, то потребитель имеет право на возврат оплаченных денежных средств или на замену на правильные двери. Также потребитель может потребовать возмещения убытков, связанных с ожиданием и доставкой неправильных дверей. Если продавец отказывается сделать либо не может предоставить правильные двери, то потребитель может обратиться в судебный орган.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на покупку дверей, который содержит информацию о модели дверей, цене и условиях поставки.

2. Схема, предоставленная установщиком, которая подробно описывает сторону дверей и прочие подробности.

3. Документы об оплате приобретенных дверей.

4. Протокол приемки-передачи, подписанный покупателем и продавцом, который содержит информацию о том, что двери были приняты без осмотра и распаковки.

5. Фотографии дверей, которые были доставлены и установлены, а также фотографии дверей, которые были указаны в договоре.

Далее, на основании предоставленных документов, можно будет определить, была ли допущена ошибка при заказе дверей и кто несет ответственность за данную ошибку. Если будет выявлено, что продавец сделал ошибку при заказе дверей, то он должен будет заменить их на верные. Если будет выявлено, что была допущена ошибка со стороны покупателя, то продавец может предложить компенсацию в виде скидки на следующую покупку. В обоих случаях необходимые документы должны быть предоставлены вместе с претензией в магазин.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Недочеты в качестве товаров"
• Статья 807 Гражданского кодекса РФ "Проверка товара потребителем"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе), услуге"
• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации"
• Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя на информацию и за недостатки товаров"

При решении конкретной ситуации необходимо учитывать все обстоятельства дела и применяемые нормы права, возможно потребуется более детальное изучение документов и доказательств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор на поставку дверей, в котором указаны характеристики заказанных дверей и их стоимость. 2. Уведомление о приемке дверей без осмотра и распаковки, подписанное Вами или представителем Вашей стороны. 3. Документ, подтверждающий факт того, что заказанные двери не соответствуют характеристикам, указанным в договоре. 4. Список требований к продавцу или изготовителю дверей, в котором должны быть указаны все моменты, связанные с некорректной установкой дверей и их несоответствию заказу. 5. Все переписки или иные документы, связанные с процессом заказа и поставки дверей.

На основании этих документов будет производиться анализ возможности претензий по данному вопросу к продавцу или изготовителю дверей. Также, может быть проведен анализ законодательства Российской Федерации, которое регулирует вопросы прав потребителей в сфере торговли и услуг.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара"

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"