Заказ отправлен, но номер отправления заблокирован: что делать в интернет-магазине?

Согласно статье 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на защиту своих прав и законных интересов, причиненных им ущерба, включая случаи мошенничества. В данной ситуации, если потребитель подозревает мошенничество со стороны интернет-магазина, ему следует обратиться в органы внутренних дел с жалобой на возможное мошенническое действие. По результатам расследования органов внутренних дел, могут быть предприняты различные юридические меры по защите интересов потребителя и восстановления его прав.

Для решения данного вопроса Вы можете предоставить следующие документы:

1. Копия чека об оплате заказа в интернет магазине, на основании которого была произведена оплата товара.

2. Копия страницы сайта интернет магазина, на которой указан статус заказа "заказ отправлен".

3. Копия переписки электронной почты или мессенджера с представителями интернет магазина, где Вы запрашивали номер отправления для отслеживания.

4. Копия актовой записи или записей телефонных разговоров с представителями интернет магазина, где Вы запрашивали номер отправления для отслеживания и были заблокированы.

С данными документами Вы можете обратиться в правоохранительные органы Российской Федерации с заявлением о мошеннических действиях интернет магазина и запросить помощь в защите Ваших прав.

В данной ситуации могут быть применимы следующие статьи: - Статья 153.2 (мошенничество) Уголовного кодекса Российской Федерации; - Статья 14.11 (нарушение прав потребителя) Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.