Заказ одежды в Инстаграме: оплата картой Сбербанка, возврат денег и защита покупателя

Здравствуйте!

Для возврата денежных средств в данном случае наличие копии паспорта продавца не имеет особого значения, а вот наличие реквизитов карты, чеков и переписки может помочь в сборе необходимой доказательной базы для дальнейших действий.

Рекомендуется написать претензионное письмо продавцу с требованием вернуть уплаченную сумму в соответствии с условиями договора. Если продавец не ответит или откажет в возврате денег, можно обратиться в банк-эмитент карты с заявлением о спорной транзакции и предоставлением необходимых доказательств.

В случае невозможности вернуть деньги в добровольном порядке возможно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств и компенсации морального ущерба.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Копия паспорта продавца, которая находится на их странице в Инстаграмме.
2. Реквизиты карты Сбербанка, на которую была произведена оплата.
3. Чек об оплате товара.
4. Переписка с продавцом, включающая в себя обещания и подтверждение получения денежных средств.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат денежных средств в случае, если продавец не исполнил свои обязательства по договору. Поэтому, если продавец не доставил заказанную одежду, покупатель может обратиться в суд или в уполномоченный орган для защиты своих прав и возврата денежных средств. При этом, важную роль могут сыграть предоставленные документы и информация, так как помогут доказать факт оплаты и неисполнения продавцом своих обязательств.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору розничной купли-продажи.

Статья 1264 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора.

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - об обмане, который может быть применен в случае мошенничества продавцов.