Отзывы о магазине на Инстаграме: не отправленный заказ на 8 тыс. рублей и проблемы с возвратом денег

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе потребовать полного возврата денег за товар или услугу, если продавец не исполнил свои обязательства в установленный срок. В данном случае, заказ был сделан с договоренностью о сроке отгрузки в 5 рабочих дней, но уже прошло 15 дней, продавец не отгрузил товар и постоянно придумывает отговорки. Поэтому, покупатель может требовать вернуть ему полную стоимость заказа. В случае, если продавец отказывается возвратить деньги, покупатель может обратиться в суд с соответствующим иском. Кроме того, учитывая плохую репутацию магазина, покупатель может обратиться в соответствующие органы (например, Роспотребнадзор) с жалобой на продавца и его деятельность. Однако, в данном случае конкретный результат будет зависеть от взаимодействия покупателя и продавца, а также от доказательной базы, имеющейся у покупателя.

Для решения данного вопроса, необходимо представить следующие документы:

1. Копию чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара.
2. Копии всех переписок с продавцом, в которых обсуждаются условия оплаты, сроки и условия доставки товара.
3. Копию договора (если был заключен).
4. Документы, подтверждающие нарушение продавцом условий договора или сделки (например, переписки, в которых продавец придумывает отговорки, не выполняет свои обязательства и т.д.).
5. Копии отзывов о магазине, которые подтверждают плохую репутацию.

На основании предоставленных документов, возможно обратиться в соответствующие органы или суд с иском о возврате денежных средств в полном объеме или возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору. В данной ситуации, продавец не имеет права отказывать возврату денег, поскольку он не выполнил условия договора или они были выполнены несвоевременно. Кроме того, нарушение сроков и обязательств по договору является основанием для аннулирования сделки.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

• Статья 15 Гражданского кодекса РФ - право на обращение в суд за защитой гражданских прав и законных интересов;
• Статья 308 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за нарушение сроков исполнения обязательств по договору купли-продажи;
• Статья 779 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за некачественный товар;
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения прав продавцом при продаже товара.