Заказ на торжество оформлен, но не отправлен. Требуется возврат денег. Более 10 дней прошло

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при оформлении заказа должны быть указаны условия поставки товара, сроки его доставки, а также стоимость товара и порядок оплаты. Если продавец не выполняет свои обязательства в установленные сроки или поставляет некачественный товар, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, включая стоимость товара и причиненные убытки в связи с задержкой или некачественной доставкой. Если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Скриншоты или копии переписки с продавцом, в которой было подтверждено оформление заказа и обещание его отправить.

2. Копия чека об оплате заказа.

3. Документы, подтверждающие что заказ не был доставлен в срок или не был доставлен вовсе.

4. Сообщения или записи разговоров с продавцом, где было требование возврата денег за неисполненный заказ.

По этим документам можно будет составить претензию в адрес продавца, требуя вернуть деньги за неисполненный заказ. В случае отказа продавца можно обратиться в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
2. Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Зачет денежной задолженности".
3. Статья 151 Гражданского кодекса РФ "Ответственность по договору".
4. Статья 393 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора по инициативе одной из сторон".
5. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда".
6. Статья 1101 Гражданского кодекса РФ "Реализация права потребителя на поставку товара надлежащего качества".