Заказ на Ozon Global: Регистрация и отправка товара, отслеживание и возникшая проблема - что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар не был доставлен в срок, установленный договором, покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченных за товар денежных средств. Покупатель также вправе требовать возмещения убытков, связанных с неисполнением обязательств продавцом.

Поэтому я рекомендую связаться с магазином Ozon global и потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Если магазин откажется вернуть деньги, направьте жалобу в Роспотребнадзор или обратитесь в суд. Также рекомендуется сохранять всю переписку с продавцом и документы, подтверждающие оплату товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Скриншоты подтверждения оплаты товара; 2. Скриншоты сообщений, обмена электронными письмами и переписки с техподдержкой магазина; 3. Трек-номер для отслеживания товара; 4. Условия договора купли-продажи с магазином Ozon global; 5. Правила возврата товара, которые указаны в договоре с магазином Ozon global; 6. Документы, подтверждающие убытки или ущерб, понесенные Вами из-за невыполнения договорных обязательств магазином.

С учетом указанных обстоятельств и наличия соответствующих доказательств, вам может быть предоставлено право на возврат денежных средств или возмещение причиненных убытков, а также отмена договора купли-продажи, заключенного с магазином Ozon global. Для получения консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.

Статьи закона, применимые в данной ситуации: статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (об ответственности продавца за доставку товара потребителю); статьи 18, 20, 22, 25, 26, 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (обязанности продавца по исполнению договора купли-продажи, права потребителя на защиту своих интересов при нарушении обязательств продавцом, порядок возмещения убытков в случае нарушения прав потребителя); статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательства).