Заказ на одежду неверный: компания молчит уже 2 недели, как действовать?

В случае если вы заказали на украинском сайте товар, который не соответствует заказанным, следует обратиться в суд по месту нахождения продавца с требованием о возврате денег или замене товара на соответствующий заказу. Если продавец не отвечает на Ваши запросы, то необходимо обратиться к юристу для подачи иска в суд. Важно сохранить всю переписку и доказательства, подтверждающие факт заказа и получения не соответствующего товара.

Для решения данного вопроса Вам нужно предоставить следующие документы:

1. Доказательства оформления заказа и получения неправильного товара, такие как электронные письма, квитанции об оплате и накладные.

2. Фотографии полученного товара и его упаковки, а также скриншоты переписки с продавцом.

3. Документы, подтверждающие характеристики товара, которые были обещаны при оформлении заказа на украинском сайте.

4. Копию переписки с продавцом, в которой содержится информация о претензии и о том, что они будут разбираться.

По полученным документам и на их основе можно будет подать жалобу на продавца в Роспотребнадзор или в суд и требовать возврата денежных средств за неправильно доставленный товар. Так же стоит обратить внимание на условия возврата товара и авторитетность выбранного сайта при оформлении заказа.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на обмен товара надлежащего качества".