Заказ кухни: претензии к качеству, дальнейшие действия и сроки установки

Добрый вечер! Опишите свои претензии к качеству работы и продукции и обратитесь к продавцу или производителю кухни. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае ненадлежащего качества изделия, потребитель имеет право на замену, возврат денег или снижение цены. Если продавец или производитель отказываются решить проблему, вы можете обратиться в суд. Важно иметь доказательства существования проблемы с изделием, такие как фотографии, видео или свидетельские показания. Также следует учитывать, что законодательство Российской Федерации устанавливает гарантийный срок на товары, включая кухни. Если гарантийный срок еще не истек, потребитель может обратиться в сервисный центр или производителя для решения проблемы.

Для решения вопроса претензий к качеству и просрочки выполнения заказа, Вам понадобятся следующие документы: - Договор на изготовление и установку кухни; - Квитанции об оплате; - Корреспонденцию (письма, электронные сообщения) с продавцом о сроках выполнения работ, изменении даты установки кухни и прочие договоренности; - Документы, подтверждающие ненадлежащее качество изделий (фотографии, акт проверки и др.); - Скриншоты переписок или заявления о получении официальных отзывов об изделии.

Сначала стоит обратиться к продавцу, объяснить ему свои претензии и попросить компенсацию за просрочку и ненадлежащее качество изделий. Если договорные обязательства со стороны продавца не были выполнены, то необходимо составить претензионное письмо с уведомлением о прекращении действия договора и возврата денежных средств.

Если продавец не реагирует на претензии, то можно обратиться в суд с иском о взыскании ущерба и неустойки за просрочку выполнения обязательств и ненадлежащее качество изделий, а также с требованием расторжения договора и возврата денежных средств. Опираясь на договор и предоставленные документы, судья примет соответствующее решение в пользу пострадавшей стороны.

Статья 402 ГК РФ "Продавец признается просрочившим поставку товара, если он не поставил товар в срок, определенный договором, и если иное не вытекает из закона, договора или обстановки."; Статья 437 ГК РФ "Качество товара. Правила изготовления товара. Условия и сроки гарантийных обязательств по качеству товара."; Статья 475 ГК РФ "Продавец обязан устранить недостатки товара в сроки, установленные законом или договором."; Статья 15.1 Закона "О защите прав потребителей" "Недостатки товаров (работ, услуг) потребитель имеет право заявить в течение двух лет со дня передачи товара (выполнения работ, оказания услуг)."; Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара (выполнение работы, оказание услуг) или возмещение расходов на их исправление третьим лицом, если указанные недостатки возникли по причинам, возникшим до передачи товара (выполнения работы, оказания услуг) или по причинам, возникшим в процессе их использования потребителем в соответствии с назначением."