Заказ и оплата товара в НПО Ретон: проблемы с доставкой и оплатой наличными

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несёт ответственность за выполнение условий договора купли-продажи, которые были оговорены между ним и покупателем. В данном случае, в прайс-листе было обещано бесплатную доставку в течение 2 недель, что формировало условия договора купли-продажи.

Если в течение указанного срока доставка не была выполнена, покупатель имеет право требовать исполнения обязательств со стороны продавца, в том числе, возврата оплаченных денежных средств.

Если при получении посылки почта будет требовать оплаты наличными, вопрос следует решать с продавцом интернет-магазина. Покупатель может требовать компенсации расходов на доставку при нарушении условий договора купли-продажи. Следует обратиться к продавцу интернет-магазина и потребовать решения проблемы появления наложенного платежа, а также уточнить сроки и способ доставки. В случае неполучения должного ответа, можно подать жалобу в уполномоченный орган, занимающийся защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Копия заказа товара в интернет-магазине НПО "Ретон", где будет указано условие бесплатной доставки в течение 2 недель.

2) Копия платежного поручения или выписки с банковского счета об оплате товара карточкой.

3) Копия переписки с магазином, где будет отражено обращение по поводу не получения товара и обещание магазина исправить ситуацию.

4) Документ, подтверждающий доставку товара (накладная, квитанция и т.д.), если товар будет в итоге доставлен.

В случае, если после получения товара почтовой службой будет требоваться оплата наличными, рекомендуется связаться с магазином для уточнения ситуации и попытаться решить эту проблему добровольно. При необходимости можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя, чтобы добиться возмещения убытков в случае несоблюдения обязательств продавцом.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве получения товаров;

статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре или услуге;

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных нарушением его прав продавцом;

статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации - о доставке товара;

статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение товара надлежащего качества в установленный срок.