Заказ дивана с доставкой на сайте: сроки и правовая ответственность

Законом, регламентирующим размещение информации на сайте, является Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". В соответствии со статьей 7 указанного закона информация, размещаемая на сайте, должна быть достоверной, полной и актуальной. Таким образом, если на сайте был указан срок доставки товара в 10 дней, то продавец должен был доставить товар в указанный срок или заранее уведомить покупателя об изменении сроков доставки. Если же продавец не уведомил покупателя о задержке доставки, то покупатель имеет право требовать исполнения договора в установленный на сайте срок.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия заказа на диван, которую Вы получили после его оформления на сайте продавца.

2. Копия условий договора или пользовательского соглашения, которые были предоставлены Вам при заказе.

3. Копия страницы сайта продавца, на которой указан срок доставки.

4. Копии писем или звонков от продавца, в которых сообщалось о переносе даты доставки.

Относительно вопроса о законодательстве, регламентирующем размещение информации на сайте, следует отметить, что в Российской Федерации действует закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", в соответствии с которым операторы информационных систем обязаны обеспечивать достоверность и полноту предоставляемой информации, включая наличие товара и сроки его доставки. Кроме того, существует Закон РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которым продавец должен оперативно информировать покупателя о возможной задержке доставки товара и предложить альтернативный вариант исполнения договора.

Статьи, которые могут быть применяемыми для решения данного вопроса:

• Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Публичная оферта"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информирование потребителей"
• Статья 18 Федерального закона "О рекламе" "Информационная прозрачность рекламы"