Заказ цветов в интернет-магазине не выполнен из-за неправильного обращения

Согласно законодательству Российской Федерации, предоставление товаров и услуг включает в себя обеспечение качественного обслуживания покупателей, а также выполнение обязательств, предусмотренных договором. В случае, если продавец не выполнил свои обязательства или нарушил их качество, покупатель вправе требовать возврата денежных средств, установленных за товар или услугу. Кроме того, в соответствии с Законом "О рекламе" покупатель имеет право на правдивую, объективную и своевременную информацию о товаре (услуге), и реклама не должна содержать неправдивых, искаженных или недостоверных сведений, призывов к насилию, нарушению законодательства. Однако, конкретный случай требует дополнительной информации и оценки обстоятельств специалистом, чтобы установить возможные юридические последствия и действия, доступные в конкретном случае.

Для решения этого вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг или покупку товаров, если таковой был заключен между вами и интернет-магазином;
2. Все сообщения и диалоги (письма, чаты, электронные письма и т.д.) с работниками интернет-магазина, в которых указана дата, время и содержание переписки;
3. Если были произведены какие-то платежи за услуги или товары, то копии документов подтверждающих это.

При обращении в суд, все эти документы будут использоваться для доказывания фактов нарушения прав потребителя и требования возмещения ущерба.

1. Статья 14.1. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Оскорбление".
2. Статья 15.39. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение обязательств по договору".