Заказ бытовой техники с доставкой: возврат денег и обращение в компанию

"Могу ли я быть обязан оплатить вытяжку, которую я отказался принять при доставке и уже оформил возврат? Я заказал бытовую технику в крупном онлайн магазине и отказался от вытяжки при доставке, после чего оформил возврат и получил обратно деньги за нее. Однако, компания повторно списала деньги за вытяжку. Я обратился в компанию и запросил возврат денег, процедуру пришлось повторять дважды. Компания приняла мою жалобу и я намерен перевести деньги на благотворительность, если они не ответят. Тем не менее, возможно ли, что компания взыщет деньги через суд?"

| Клим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если вы заплатили за вытяжку, но отказались от ее получения и уже получили деньги за нее, то вероятность того, что компания попытается взыскать эти деньги у вас через суд, крайне мала. Однако, если компания свяжется с вами и попросит вернуть деньги за вытяжку, вы обязаны будут вернуть их, если письменно не было согласовано иное. Если вы не ответили на их запрос или отказались вернуть деньги, компания может обратиться в суд для взыскания этих средств. Чтобы избежать потенциальных проблем, лучше обращаться к компании и уточнять процедуру возврата денег перед тем, как производить возврат.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если компания ошибочно вернула деньги несколько раз, то она имеет право требовать их возврата. В дальнейшем, если вы откажетесь вернуть деньги, компания может обратиться в суд для взыскания задолженности.

Документы, которые могут потребоваться при решении этого вопроса, включают в себя:

  1. Письма электронной почты, которые вы отправляли компании с информацией об ошибке и просьбой вернуть деньги.

  2. Письма или любые другие документы, которые могут подтвердить факт ошибочного возврата денег компанией.

  3. Любые другие уведомления, которые вы получили от компании в связи с этим вопросом.

  4. Документы о переводе денег на благотворительный фонд, если их было.

  5. Любые документы, которые вы сможете представить в суд в качестве доказательств в свою защиту.

В случае, если компания не отвечает на ваши запросы, вам следует попробовать связаться с ней другими способами, например, через телефон или почтовый адрес. Если вы не получаете ответа или компания все еще отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

НДС, часть 1 статьи 184 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 474, 475, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы