Задержка выполнения заказа на viva-magisters: проблемы и возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат денежных средств в случае нарушения сроков выполнения услуг или поставки товара, либо в случае некачественного выполнения работы. В вашем случае возможен возврат денег, если у вас есть подтверждающие документы о заказе и оплате работы, а также о нарушении обещанных сроков ее выполнения. Рекомендуется обратиться в компанию с письменным заявлением о возврате денежных средств, с учетом сроков, установленных правилами дистанционной продажи товаров (14 дней со дня заключения договора). Если возврат денег не производится, то можно обратиться в органы защиты прав потребителя или судебные органы для защиты своих законных интересов.

Для решения данного вопроса потребуется:

1. Договор на оказание услуг с данной компанией (если он был заключен);
2. Документы о платеже за заказанные услуги (квитанция об оплате, выписка со счета);
3. Переписка с компанией (сообщения, электронные письма, записи разговоров) о сроках выполнения работ и предоставлении отчетов о проделанной работе.

На основании собранных документов можно обратиться в компанию с требованием о возврате денежных средств в связи с неисполнением ими своих обязательств по договору или подать жалобу в соответствующие контролирующие органы (Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки, Роспотребнадзор и др.). Если компания не будет реагировать на просьбу о возврате денег, то можно обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и юридической оценки ситуации. Однако, возможно применение следующих статей:

Статья 422 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг" Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Срок исполнения обязательств"