Проблемы с ремонтом стиральной машины: задержка выполнения заказа и недостаток информации

Здравствуйте. В данном случае, если после предварительной оплаты вы не получили услугу (ремонт стиральной машины), вы можете обратиться в компетентные органы, такие как Роспотребнадзор или суд, для защиты своих прав как потребителя. Также можно попробовать связаться с руководством организации, предоставившей услугу, и попросить их оказать помощь в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Договор на ремонт стиральной машины, если такой был заключен.

2. Квитанцию об оплате предоплаты.

3. Корреспонденцию с диспетчерами, включая записи телефонных разговоров и электронные письма.

4. Полученные от ремонтной организации документы и уведомления по поводу ремонта.

Предлагается обратиться к ремонтной организации в письменной форме с требованием выяснить причины задержек в ремонте стиральной машины и предоставить информацию о дате готовности. Если ремонтная организация не будет реагировать, то следует обратиться в суд с требованием вынести решение о возврате оплаченной предоплаты и возмещении причиненных убытков. В случае если суд признает правомерность требований, ремонтная организация будет обязана устранить дефекты и выплатить компенсацию за причиненные убытки.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи: - Статья 723 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда"; - Статья 19.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки исполнения обязательств по договору"; - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)"; - Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обращение в суд".