Задержка рейса № 189 Москва-Нижнекамск компании Северный ветер: отсутствие представителя, недостаточное питание, нет справки о причине задержки

В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 г. № 125-ФЗ "Об ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей", авиакомпания обязана предоставить пассажирам услуги, соответствующие условиям договора авиаперевозки. В данном случае, авиакомпания не смогла обеспечить пассажиров своевременным вылетом, а также не организовала питание на протяжении задержки рейса более 4 часов, не предоставила своего представителя для разъяснения ситуации. Кроме того, представитель компании отказал в предоставлении справки о задержке рейса.

Вы, как пассажир, имеете право требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Вы можете подать жалобу в авиакомпанию "Северный ветер" и требовать возмещения всех понесенных вами расходов, включая затраты на питание и переночевку, если это было необходимо. В случае отказа авиакомпании, вы можете обратиться в суд с заявлением о возмещении убытков и компенсации морального вреда.

Если у вас имеются доказательства (аудиозаписи разговоров, билеты и справка о задержке), то это может повысить ваши шансы на успешное разрешение спора. В случае доказывания вами всех фактов нарушения прав, компания может быть привлечена к ответственности и вы обладаете устойчивой правовой позицией.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Билет на рейс № 189 Москва-Нижнекамск, выданный компанией «Северный ветер» (Nordwind Airlines) на 01/07/2018. 2. Справка о задержке рейса, выданная начальником смены аэропорта Бегишево. 3. Аудиозаписи разговоров с горячей линией Шереметьево и бесконечного автоответчика горячей линии Nordwind Airlines, с детализацией разговоров.

Для решения данной ситуации вам стоит обратиться в авиакомпанию «Северный ветер» (Nordwind Airlines) с претензией на возмещение морального и материального ущерба, вызванных задержкой рейса и отсутствием обеспечения питанием во время задержки. В вашей претензии вам следует указать факты нарушения прав пассажира, определенных воздушного и гражданского кодексов Российской Федерации, а также ссылаться на соответствующие нормы права. В случае отказа компании возместить ущерб, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для авиакомпании данный инцидент может повлечь за собой административную ответственность и ущерб репутации. В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиаперевозчик обязан выплатить компенсацию пассажиру в случае задержки рейса более чем на 2 часа, если задержка произошла по вине авиакомпании. Кроме того, авиакомпания может быть привлечена к административной ответственности за нарушение норм воздушного и гражданского кодексов Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 1058 Гражданского кодекса РФ об ответственности авиаперевозчиков за нарушение прав пассажиров; - Статья 252 Гражданского кодекса РФ о неустойке (штрафе) за нарушение обязательств; - Постановление Правительства РФ № 735 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным, внутренним водным, железнодорожным, морским и воздушным транспортом" об оказании услуг по перевозке пассажиров и багажа.