Задержка рейса Вьетнам-Москва: как мы потратили больше на билеты в ситуации, предупрежденной турагентством, и как вернуть деньги?

Добрый день! В данной ситуации необходимо провести юридическую экспертизу билетов и договора с туристическим агентством, чтобы определить, какие условия были указаны в договоре относительно возможной задержки рейсов. Также необходимо узнать, были ли предоставлены альтернативные варианты перевозки в случае задержки вылета из Вьетнама. Вопрос о возврате денежных средств зависит от того, были ли нарушены условия договора и были ли предоставлены альтернативные варианты перевозки. В любом случае, для решения данного вопроса необходимо обратиться к специалистам туристического агентства или юристам, специализирующимся в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Билеты на рейсы Москва-Вьетнам и Вьетнам-Москва, которые были куплены самостоятельно.
2. Документы, подтверждающие оплату за данные билеты.
3. Уведомление от турагентства о возможной задержке рейсов Москва-Вьетнам и Вьетнам-Москва на 3-5 часов.
4. Уведомление от авиакомпании о задержке рейса Вьетнам-Москва на 8 часов 15 минут, полученное менее чем за сутки до вылета.
5. Новые билеты на рейс Москва-Сургут, купленные по более дорогому тарифу.
6. Документы, подтверждающие оплату за новые билеты на рейс Москва-Сургут.

На основании этих документов можно будет подать претензию к авиакомпании на возмещение убытков, вызванных задержкой рейса Вьетнам-Москва. В данном случае, компенсация может быть осуществлена в форме возврата денежных средств, уплаченных за новые билеты на рейс Москва-Сургут.

Гражданский кодекс РФ (статьи 780-791);
Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 29, 30);
возможно, договор между турагентством и клиентом.