Вызов мастера на компьютерные работы и чистка памяти за фиксированную цену - 490 руб.

Согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором считается соглашение двух или более сторон, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Если стоимость дополнительных услуг не была оговорена заранее, то она не может быть включена в счет, выставленный мастером. Если этот случай будет доказан, путем записи разговора или свидетельских показаний, клиент имеет право на возврат излишне уплаченных денег. Однако, следует обратить внимание на тот факт, что вы дали свое согласие на оказание дополнительной услуги, поэтому следует учитывать, были ли причины в этом согласии. Если бы недостаточно информации было предоставлено до выполнения услуги, то можно предъявлять претензии и запросы на компенсацию. Поэтому, возможен возврат части суммы, если клиенты считают, что были неправомерно обмануты.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Квитанция об оплате услуг мастера. 2. Договор или смета на выполнение работ, которые были оговорены до начала работ. 3. Список оказанных услуг и их стоимость, подписанный заказчиком и мастером. 4. Копия законодательства, регламентирующего правила оказания услуг и защиту прав потребителей.

Правовая ответственность мастера за оказание услуг без уведомления о дополнительной оплате может быть установлена в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В этом случае, Вам может быть начислена дополнительная плата только при условии действительного согласия клиента на оказание платной услуги, при этом такое согласие должно быть выражено в явной форме, и предоставление дополнительной услуги не должно быть связано с предоставлением основного услуги.

Если услуга чистки памяти не была оговорена с мастером, и ее стоимость не была указана заранее, то можно составить претензию на возврат денежных средств за непредоставленную услугу. В данном случае, рекомендуется обратиться к мастеру с требованием вернуть деньги за эту услугу, именно на основании Законом РФ "О защите прав потребителей". Если мастер не согласится с условиями, необходимо обратиться в Отдел Претензий или судебный орган для разрешения данного вопроса.

Статья 550 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - о порядке изменения договора;

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями от 25.09.2002) - о правах и обязанностях потребителя;

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями от 01.07.2018) - об информировании потребителя о цене и условиях оказания услуги.