Выбор и возврат товара: опыт покупки электролобзика, состояние и внешний вид, продолжительность ремонта и возможность возврата

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить требования о замене товара надлежащего качества или о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка в товаре. В данном случае, у вас имеется основания для предъявления таких требований, так как товар, который был продан вам, не является новым и надлежащего качества, то есть имеет существенный недостаток. Вам следует обратиться к продавцу, предъявив данное требование и необходимо настоять на замене товара на новый или возврате уплаченной за него денежной суммы. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор либо обратиться за помощью к юристу.

Для решения данного вопроса необходимо будет собрать следующие документы:

1. Копию чека или кассового чека об оплате товара;

2. Копию акта приема-передачи товара при его возврате в магазин;

3. Копию претензии, которую вы направили в магазин;

4. Корреспонденцию с магазином (если была проведена);

5. Копию гарантийного талона на приобретенный товар.

Следует обратить внимание, что в соответствии с законодательством РФ, продавец обязан предоставлять гарантийный ремонт в течение гарантийного срока, который, как правило, указывается в гарантийном талоне. Если восстановление товара невозможно, покупатель вправе потребовать замены на новый соответствующего ассортимента или возврат денежных средств.

Если продавец не выполнил своих обязательств по ремонту в течение разумного срока, покупатель имеет право потребовать замены на новый товар или возврата денежных средств, уплаченных за него.

С учетом вышеизложенного, вам следует обратиться в магазин и потребовать замены на новый товар или возврата денежных средств, которые были уплачены за покупку электролобзика. Если продавец откажется выполнять свои обязательства, можно обратиться в защиту своих прав в суд.

Гражданский кодекс РФ, статья 477 - Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества или возврат товара оплаченной им суммы.

Гражданский кодекс РФ, статья 481 - Сроки предъявления требований к продавцу о возмещении убытков, причиненных продавцом ненадлежащим выполнением обязательств по договору купли-продажи.

Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18 - Право потребителя на замену ненадлежащего товара на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.