ВТБ: Ипотека от РЖД с субсидией. Внесение платежей заранее, без просрочек. Горячая линия, рассмотрение обращения за месяц. Иск в суд.

Согласно законодательству Российской Федерации, договор заемной ссуды (в том числе ипотечный кредит) возникает после передачи заимодавцу заемщиком денежных средств, и списание заимодавцом с банковской карты денежных средств без согласия заемщика может быть признано незаконным. Банк в данном случае нарушает договорные обязательства и имеет обязанность возвратить средства.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", клиент вправе обратиться в банк с претензией о возврате списанных средств. Банк обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней с момента ее получения. Если банк отказывает во возврате средств, заемщик вправе обратиться в суд с требованием возврата денежных средств и, при наличии доказательств, требовать компенсацию морального вреда.

Таким образом, в данной ситуации заемщик имеет право требовать возврата списанных средств и компенсацию морального вреда. Рекомендуется обратиться за консультацией в юридическую фирму и подготовить исковое заявление в суд.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и действия:

1. Копия договора ипотеки с указанием условий получения субсидии от РЖД.
2. Копия выписки из банковского счета с подтверждением факта зачисления денежных средств до даты платежа.
3. Копия выписки из банковского счета и накопительного счета с подтверждением снятия денежных средств на следующий день после списания платежа и возникновения задолженности по ипотеке.
4. Документы, подтверждающие обращение на горячую линию банка и решение, принятое банком по данному обращению.
5. Письменное требование банку с уведомлением о возврате списанных денежных средств и устранении задолженности по ипотеке.
6. Жалоба в контролирующие органы, такие как Центральный банк РФ или Роспотребнадзор, если банк не выполняет свои обязательства.

В соответствии с законодательством РФ, банк должен вернуть списанные денежные средства в случае ошибки или сбоя. Если банк не выполняет свои обязательства и не решает данную проблему в установленный срок, вы можете обратиться в суд с требованием защиты своих прав и интересов в качестве потребителя и потребовать компенсации за моральный ущерб, который был нанесен в результате несвоевременного возврата средств и нарушения договорных обязательств. Однако, прежде чем принимать решение об подаче иска в суд, необходимо проконсультироваться с опытным юристом.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это:

Статья 395 Гражданского кодекса РФ - отношения, возникающие между банком и клиентом в связи с оказанием банковских услуг;

Статья 779 Гражданского кодекса РФ - обязательства банка по возврату клиенту излишне полученных платежей;

Статьи 806-808 Гражданского кодекса РФ - обязательства банка по сохранению конфиденциальности информации о клиенте;

Глава 53.1 Банковский кодекс РФ - порядок оказания банковских услуг, права и обязанности банка и его клиентов;

Статья 942 Гражданского кодекса РФ - право требования возмещения морального вреда.

Подать иск на банк можно, если выполнены все условия предъявления исковых требований, которые предусмотрены процессуальным законодательством Российской Федерации.