Возврат за неисправную микроволновку после экспертизы: опыт покупки и обслуживания в магазине

В данной ситуации в соответствии с Законом о защите прав потребителей вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин. Однако, поскольку прошло уже более 14 дней с момента покупки, вы должны доказать, что товар был ненадлежащего качества на момент покупки.

Исходя из ваших описаний, экспертизы показали, что микроволновая печь не работала на момент обращения в магазин. В этом случае у вас есть право на замену товара, возврат денежных средств или скидку на другой товар того же класса и ценовой категории, если необходимые условия предоставлены.

Вам следует обратиться в магазин с требованием о возмещении стоимости товара, который вы приобрели, и который не отвечал заявленным качественным характеристикам. Если магазин откажется выполнить ваше требование, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо составление претензии в соответствии с требованиями законодательства РФ. В претензии необходимо указать факты и документы, подтверждающие правомерность требований о возврате денежных средств за некачественный товар. Кроме того, следует указать, что экспертиза была проведена и показала, что товар неисправен, а также что процесс возврата денежных средств был затянут и причинил неудобства и дополнительные расходы.

При составлении претензии следует указать следующие документы: - документы, подтверждающие факт покупки товара; - протокол экспертизы; - любые другие документы, подтверждающие некачественность товара и необходимость возврата денежных средств.

Если продавец отказывается принимать претензию, можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя. В данном случае, на основании экспертизы и других доказательств, можно потребовать возврата денежных средств, компенсации морального вреда и возмещения судебных расходов. Важно отметить, что любые действия потребителя должны быть осуществлены в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на предъявление требований к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров.