Возврат вечернего платья: Правда ли, что нельзя вернуть? | Интернет-магазин

Нет, сведения продавца о том, что вечерние платья не подлежат возврату, являются неверными. Согласно Федеральному закону от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в течение 14 дней с момента получения товара вправе отказаться от него без объяснения причин и вернуть товар продавцу, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара. Поэтому потребитель, в данном случае, имеет право на возврат платья, если отказывается от покупки в течение 14 дней с момента получения товара.

Продавец неправильно толкует Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя об их замене или возврате на соответствие установленным требованиям качества товаров», а также законодательство РФ о защите прав потребителей.

Согласно статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения.

Для того, чтобы вернуть товар, покупатель должен обратиться к продавцу с заявлением об отказе от товара. Продавец обязан вернуть покупателю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Таким образом, для решения данного вопроса потребуется написать заявление о возврате товара, указать причину возврата и предоставить копию документа об оплате товара.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на отказ от товара в течение 14 дней с момента получения (если не был предоставлен полный и точный предварительный информационный отчет, а также образцы и (или) пробы товара).

Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 "О продаже отдельных видов товаров, перечня таких товаров и об условиях приобретения товаров определенных видов" указывает на те категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену, но платья не входят в этот перечень, поэтому данное постановление неприменимо в данном случае.