Как вернуть платья через интернет-магазин: оплату вернули, посылка не забрана, какие действия покупателю?

В данном случае, с момента отправки посылки покупатель воспользовался своим правом на возврат товара. С момента получения посылки продавцом, возникла возможность его обязанности по возврату денежных средств покупателю. В случае, если посылка будет возвращена покупателю, ее почтовый штамп о дате отправки будет являться датой возврата. Дальнейшие действия покупателя могут заключаться в ожидании возврата денег по договоренности с продавцом или в обращении к компетентным органам защиты прав потребителей в случае отказа продавца от возмещения стоимости товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий покупку платьев через интернет-магазин;
2. Подтверждение отправки посылки с платьями через почтовое отделение;
3. Переписка с интернет-магазином, в которой содержатся обещания вернуть деньги.

В данном случае, дата возврата будет равна дате, когда продавец получит посылку с возвращаемыми платьями. Если посылка будет возвращена из-за того, что продавец не заберет ее в отделении почты в течение 3 дней, тогда датой возврата будет дата, когда была получена назад.

Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денег, несмотря на обещания в переписке, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и возмещения убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ ("Заключение договора о розничной купли-продаже")
• Статья 498 Гражданского кодекса РФ ("Права потребителя при покупке товара надлежащего качества")
• Статья 499 Гражданского кодекса РФ ("Поврежденный товар")
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при обмене или возврате товара надлежащего качества")
• Статья 35 Закона РФ "О почтовой связи" ("Права и обязанности пользователей услуг почтовой связи")

В данном случае, дата возврата определяется датой отправления посылки через почту. Если продавец не забирает посылку, это не является основанием для отказа возврата денег в соответствии с законодательством. Дальнейшими действиями могут быть обращение в Роспотребнадзор по вопросам защиты прав потребителей и обращение в судебные органы в случае неполучения возврата денег за товар.