Магазин отказался вернуть деньги за эппелятор: правда ли, что средства личной гигиены нельзя возвращать?

Здравствуйте! Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня покупки, если на товаре не сохранены его товарный вид, потребительские свойства, и если товар не был в употреблении. Однако, в соответствии с Федеральным Законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "О основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" средства личной гигиены не подлежат возврату или обмену, если они были в употреблении. Поэтому, возможно, в вашем случае возврат денег не предусмотрен. Однако, для получения более точной информации следует обратиться в магазин, в котором была произведена покупка.

Для решения данного вопроса требуется предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки, например, чек, кассовый чек или иной документ, выданный магазином, где был приобретен товар.
2. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с просьбой о возврате товара, например, заявление в письменной форме, акт об оказании услуг (если была проведена проверка товара).
3. Документ, содержащий информацию о правах потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, например, статьи закона "О защите прав потребителей".

Средства личной гигиены, которые были использованы, не подлежат возврату, однако, если эппелятор был возвращен в том же состоянии, в котором был приобретен, то, согласно законодательству, Вам должна быть предоставлена возможность вернуть товар и получить обратно уплаченную за него сумму. При отказе магазина возможно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"