Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за протекающий вейпер личной гигиены?

В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, товар должен иметь надлежащее качество и соответствовать условиям продажи. В случае несоответствия товара условиям продажи, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы. При этом не имеет значения, относится ли товар к товарам личной гигиены.

В данном случае, продавец должен заменить товар на надлежащий, либо вернуть уплаченную за товар сумму. Потребитель вправе требовать решения этого вопроса через суд или обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса приобретения вейпера, следует собрать следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине; 2. Копия гарантийного талона, если такой был предоставлен при покупке; 3. Заявление об обмене товара с доплатой на другой, в случае если данный товар был предоставлен магазином; 4. Документы (фотографии, видео), подтверждающие факт наличия дефекта;

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребители имеют право на безвозмездный обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, если данный товар не был в употребленных ранее целях. Если товар не может быть отремонтирован и заменен, потребитель вправе требовать от продавца возврата денежных средств.

В данном случае, если возникший дефект был обнаружен в течение 14 календарных дней с момента покупки, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в срок, указанный выше. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 490 Гражданского кодекса РФ.