Почему магазин откажется принять возврат вибратора: разбираемся в правилах возврата предметов личной гигиены

В соответствии с законодательством Российской Федерации имеется перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену, в том числе товары личной гигиены, если они были в употреблении (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Однако, если продавец не доказал, что вибратор был в употреблении, то потребитель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости. В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и требованием вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается решить вопрос, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или подать иск в суд.

В этой ситуации вам могут потребоваться:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку вибратора в магазине.

2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

3. Сведения о правилах обмена и возврата товаров, которые действуют в данном магазине. Обычно они опубликованы на сайте магазина или вывешены на стенде внутри помещения.

4. Закон о защите прав потребителей, в котором указаны права покупателя при возврате товара надлежащего качества. Согласно этому закону, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества или вернуть его продавцу в течение 14 дней, начиная с даты получения товара.

5. Если продавец ссылается на то, что вибратор - предмет личной гигиены, то могут использоваться нормы правил продажи таких товаров, которые предусматривают ограничения на возврат товаров после их использования по гигиеническим причинам. В этом случае, если товар не был использован и на нем сохранены все ярлыки и упаковка, то покупатель вправе обменять или вернуть товар в соответствии с законодательством.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» защищает право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Также статья 25 данного Закона гласит о праве потребителя на возврат товара качества, не подлежащего обмену или возврату производителем по основаниям, установленным законодательством РФ.

Поэтому, магазин не имеет право отказываться принимать возврат данного товара, если он не был в использовании, без причин, указанных в законе.