Возврат внутриканальных наушников: право на возврат и классификация как предмет личной гигиены

Согласно законодательству Российской Федерации, у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранена его товарная внешность, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Касательно внутриканальных наушников, следует обратить внимание на их состояние - если упаковка не вскрыта и товар не был использован, то он может быть возвращен в магазин. Однако, если наушники были использованы, то возврат не допускается, как предметы индивидуальной гигиены, связанные с защитой здоровья и безопасности потребителей, могут не подлежать возврату и обмену, если они были в употреблении.

Для решения данного вопроса необходимо уточнить, был ли предоставлен покупателю чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. Также необходимо узнать, было ли указано в условиях приобретения наушников, что они не подлежат возврату.

Если наушники не были использованы и сохранены в исходном виде и комплектации, то их можно вернуть в магазин. При этом возможны претензии со стороны продавца, что наушники являются предметами личной гигиены и поэтому не подлежат возврату в соответствии с ограничениями, установленными Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «О продажах товаров дистанционным способом».

Однако, ведомство, уполномоченное на проведение законодательной экспертизы и принятие соответствующих решений по данному вопросу, не вынесло ответа, относятся ли наушники к товарам, которые могут быть реализованы только с ограничениями или не могут быть реализованы вообще в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.02.2008 N 81 "Об утверждении перечня непродовольственных товаров высокого качества, имеющих повышенную опасность для жизни и здоровья потребителей".

Поэтому, возможность возврата внутриканальных наушников необходимо выяснять в каждом конкретном случае с учетом условий приобретения и наличия чека (касательно возможности возврата денежных средств).

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 25.2 Закона Российской Федерации "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" - перечень товаров бытового назначения, к которым применяется обязательное санитарное заключение.

Статья 2 Закона Российской Федерации "О качестве и безопасности пищевых продуктов" - определение товаров пищевой промышленности, к которым применяются санитарные правила и нормы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Однако, если наушники были в употреблении, то возврат товара может быть отказан, так как предметы личной гигиены не подлежат возврату и обмену.