Возврат товаров в ТЦ: как получить деньги без проблем? Опыт клиента с заводскими ярлыками и отказом в возврате

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней с момента покупки. В случае возврата товара, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную за товар сумму не позднее, чем в срок, установленный законодательством (в данном случае, неделя или месяц, согласованные между продавцом и покупателем). Если товар был возвращен в надлежащем виде, как это утверждает покупатель, продавец не имеет права отказывать в возврате денег за товар.

В данной ситуации, я бы порекомендовал покупателю обратиться в правовую службу или государственный орган защиты прав потребителей, спросить продавца на каком основании он отказывается в возврате денежных средств за пальто и потребовать представления документов, подтверждающих носку товара. В случае, если продавцом было нарушено законодательство о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать вернуть уплаченную за товар сумму, защитить свои права в соответствующих органах и подать жалобу на продавца в соответствующие органы в сфере защиты прав потребителей.

Для решения данной ситуации вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки товаров в магазине, такие как чек на пальто, а также любые другие документы, полученные при покупке. Вам также понадобится любая переписка с продавцом, включая сообщения с текстом обещания вернуть часть денег. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за купленный товар, несмотря на его надлежащее состояние, вы можете направить продавцу официальное заявление с просьбой вернуть деньги с указанием причин и ссылкой на соответствующие положения закона о защите прав потребителей. В случае, если продавец отказывается отвечать на ваши запросы, вы можете обратиться за юридической помощью к специалисту в данной области.

Статья 507 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества"; Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 438 ГК РФ "Последствия принятия имущества в залог (задаток)"; Статья 445.1 ГК РФ "Обмен и возврат купленного товара надлежащего качества"; Статья 454 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".