Возврат товара: возможности и условия. Торф для биотуалетов и причина возврата - не подходящий состав

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае приобретения товара ненадлежащего качества или не соответствующего заявленным параметрам, потребитель имеет право вернуть товар продавцу и потребовать возмещения убытков. Если торф для биотуалетов не подходит по составу для использования, то Вы можете обратиться в магазин, где был приобретен товар, предоставить документы о покупке (чек, кассовый чек,то есть документ, подтверждающий факт и условия покупки) и потребовать вернуть деньги или заменить торф на другой товар, соответствующий заявленным параметрам.

Для решения данного вопроса необходимо знать, был ли товар куплен в магазине. Если да, то для возврата товара следует иметь следующие документы: - кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине; - товарный чек или накладную, оформленные при приобретении товара; - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

При возврате товара вследствие его ненадлежащего качества, покупатель имеет право требовать кроме возврата денег, также компенсации за понесенные им расходы в связи с возвратом товара.

Статьи закона для решения данного вопроса зависят от условий покупки торфа и политики магазина в отношении возврата товара. Однако, в общих случаях, регулирующие вопрос возврата товара статьи закона включают:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "О порядке и условиях розничной купли-продажи товаров";
• Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Условия обязательной гарантии".

Кроме того, если магазин не принимает товар возврат, потребитель может попытаться разрешить диспут через суд или другие органы защиты прав потребителей.