Возврат товара: возможность вернуть ошибочный товар и получить деньги nazvanie_sayta

Если покупатель получил не тот товар, что заказывал, то он имеет право на замену товара на соответствующий заказу или на возврат денежных средств в размере, уплаченном за товар, за исключением расходов на доставку. Покупатель может предъявлять иск к продавцу о возмещении убытков, если эти убытки причинены продавцом. Однако, в данном случае, если телефоны продавца не отвечают и не существуют, то у покупателя могут возникнуть проблемы в возрате денежных средств или замены товара. Поэтому, разумным решением в такой ситуации может быть обращение в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Накладную или квитанцию на получение посылки, которая содержит информацию об отправителях и получателях, а также опись содержимого посылки.

2. Доказательства своих расходов, такие как чеки, выписки из банковских счетов или счета-фактуры, доказывающие стоимость товара.

Далее, необходимо связаться с отправителем по телефону, который указан на накладной или квитанции и уведомить о проблеме. Если отправитель не отвечает по телефону или его телефон уже не существует, то можно попробовать найти его по другим источникам информации.

Если удается найти отправителя, то нужно предоставить ему доказательства своих расходов и запросить возврат денежных средств. Если отправитель не согласен вернуть деньги, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств с требованием возмещения убытков, связанных с доставкой некачественного товара.

В случае, если отправитель не удается найти, то можно обратиться в службу поддержки интернет-магазина, через который была сделана покупка, и уведомить о проблеме. Возможно, они будут готовы помочь в возврате денежных средств.

Для решения первого вопроса применимы статьи 433-434 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 26.1-26.12 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Для решения второго вопроса применимы статьи 454-455 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 27-30 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".