Как вернуть деньги за ошибочный товар: советы и инструкции

Если вы получили товар, который не соответствует описанию, то в соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у вас есть право на возмещение денежных средств. Для этого вы можете направить претензию о возмещении ущерба в ООО "СТЕЛС". В претензии следует указать подробное описание ситуации и приложить копии документов, подтверждающих факт покупки товара. При отсутствии реакции со стороны компании вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между клиентом и ООО "СТЕЛС".

2. Копия квитанции об оплате товара.

3. Копия акта приема-передачи товара или других документов, подтверждающих факт получения некорректного заказа (2 комнатные антенны и 4 мешочка неизвестно с чем).

4. Возможно, понадобится иных документов, в зависимости от характера судебного спора.

На основании указанных документов можно будет подать иск в суд о возврате денежных средств за некорректно выполненный заказ. В дополнение можно обратиться с претензией к ООО "СТЕЛС" о возврате денег или обмене антенны на правильно выполненный заказ.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителей на возврат товара надлежащего качества, если это право не ограничено законом или договором.

2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.

3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на требование возмещения убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.

4. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за недостатки товара.