Возврат товара в Общество Трейд Лтд: неисправный телефон и ограниченный срок отправки

Здравствуйте. Если товар был получен более 14 дней назад, то возврат товара возможен только в случае, если он имеет существенные недостатки, не был в употреблении, а также если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и т.п. При этом, продавец может отказать в возврате товара, если недостатки были вызваны действием покупателя или странными обстоятельствами. Рекомендую ознакомиться с правилами инет-магазина Общество Трейд Лтд Санкт Петербург относительно возврата товара.

В данном случае понадобятся следующие документы: 1. Копия чека или кассового чека об оплате товара. 2. Копия договора купли-продажи, если таковой был заключен. 3. Копия корреспонденции с продавцом (письма, электронные письма, чаты и прочее), в которых обсуждаются вопросы касательно доставки, сроков и прочего. 4. Фотографии полученного товара и документы, подтверждающие его состояние и функциональность.

Если покупатель хочет вернуть товар и получить свои деньги, ему следует обратиться к продавцу с соответствующим требованием в письменном виде с указанием оснований, по которым требуется возврат товара. Если продавец настаивает на возврате товара, то покупатель должен вернуть его в течение 7 дней с момента получения этого требования. В случае неполучения ответа от продавца или если ответ не удовлетворяет покупателя, он может обратиться в суд или к соответствующим органам государственных властей для защиты своих прав и интересов.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Отказ от исполнения договора и возврат товара надлежащего качества"

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения заявления потребителя и возврата уплаченной за товар денежной суммы"

Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Ответственность за нарушение прав потребителей при продаже товаров"

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование снижения цены"