Возврат товара в магазин: условия, сроки, дефекты и стоимость

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по размеру, фасону, фирменному признаку или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае если товар имеет недостатки, потребитель имеет право соответствующим образом обратиться к продавцу. Поэтому, если дубленка не подходит по размеру и фасону, покупатель имеет право обменять товар на аналогичный либо потребовать вернуть деньги. Однако, если на момент покупки продавец предупреждал покупателя о характеристиках обуви и эти характеристики указаны на этикетке товара, то право на возврат товара может быть ограничено.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки дубленки в магазине.

2. Условия возврата товара, которые прописаны в договоре купли-продажи или иных документах, предоставленных при покупке.

3. Доказательства дефекта товара, такие как фотографии или видео, идентифицирующие недостатки, указанные покупателем.

4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя, если это потребуется магазином.

Право на возврат товара установлено законодательством Российской Федерации. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки. Если товар обнаружился некачественным, имеется право на его замену или возврат в течение срока, указанного в законодательстве РФ в зависимости от вида товара. В случае если покупатель обнаружил недостатки товара после истечения установленного срока, он может обратиться в магазин с соответствующим заявлением в течение гарантийного срока фабриканта товара.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 481 ГК РФ - сроки для предъявления требований потребителями при продаже товаров.