Возврат товара: сроки, дефекты, правомочность и экспертиза

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар либо на другой товар с соответствующим пересчетом цены. Срок обмена некачественного товара устанавливается продавцом и не может быть менее 14 дней со дня покупки, если иное не установлено договором между продавцом и потребителем. Отказ продавца осуществить обмен некачественного товара является нарушением прав потребителя. Таким образом, если дефекты были обнаружены на следующий день после покупки, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный либо на другой товар с соответствующим пересчетом цены в течение срока, установленного продавцом, но не менее 14 дней со дня покупки. Требование экспертизы при возврате некачественного товара также не является обязательным в данном случае.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к положениям законодательства РФ о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар надлежащего качества. Если товар является некачественным, то потребитель вправе воспользоваться любыми из указанных в статье 18 способов защиты своих прав, например, потребовать замены на товар той же марки и модели или возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом продавец обязан принять товар некачественного качества от потребителя незамедлительно при предъявлении соответствующих документов, в том числе товарного чека, документа, подтверждающего оплату товара и т.д. Мотивация продавца, указанная в вопросе, является неправомерной и не соответствует положениям закона.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Права потребителя при обмене товара надлежащего качества.

Пункт 2 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Срок обмена или возврата товара надлежащего качества.

Пункт 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Исключения из правила бесплатной замены товара, находящегося в обращении даже если устанавливается его ненадлежащее качество.

Пункт 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Экспертиза товара.