Покупка индивидуального кухонного гарнитура: дефекты, экспертиза, возврат денег

Согласно законодательству РФ, покупатель вправе предъявлять требования к продавцу в случае обнаружения дефектов товара, включая требование об устранении дефекта, замене товара аналогичного образца, а при невозможности устранения дефекта или замены товара аналогичного образца – требование о снижении стоимости товара или об его возврате и возмещении убытков. В данном случае, претензия должна быть направлена в первую очередь продавцу, так как он является контрагентом покупателя по договору купли-продажи. Продавец, в свою очередь, может предъявлять требования к изготовителю, если причина дефектов кухонного гарнитура заключается в недостатках производства.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между ИП и покупателем, включая все дополнительные соглашения и спецификации к договору.

2. Документ об оплате товара.

3. Документы, подтверждающие проведение товароведческой экспертизы кухонного гарнитура.

4. Претензионное письмо покупателя продавцу с описанием дефектов и требованием о возврате денег или замене товара.

В данном случае претензионное письмо должно быть направлено продавцу, который по договору купли-продажи является официальным представителем фабрики. При этом покупатель может дополнительно направить письмо изготовителю, указав на то, что продавец не исполнил свои обязательства по договору и требования покупателя были незаконным образом проигнорированы.

При урегулировании спора стороны могут использовать как правила ГК РФ, так и условия, указанные в договоре купли-продажи и спецификациях к нему.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о поставке товаров на заказ";
• Статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при ненадлежащем исполнении поставщиком обязательств по поставке товаров на заказ";
• Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность поставщика за ненадлежащее исполнение обязательств по поставке товаров на заказ";
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права третьих лиц, приобретающих права от имени и за счет иных лиц".

Ответ на вопрос, кому направлять претензию и требовать возврата денег, зависит от условий договора, заключенного между покупателем и продавцом, и участвующих сторон. Если договор заключен только между покупателем и продавцом, то тогда претензия и требование о возврате денег адресуются только продавцу. Однако, если продавец выступил в качестве официального представителя фабрики-изготовителя, то в зависимости от условий договора, возможно будет необходимо направить претензию и к изготовителю.