Возврат товара в магазин: политика гарантии, проверка состояния и условия ношения

По законодательству Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в магазин в течение 14 дней, а если возврат происходит не из-за дефекта товара, то продавец вправе установить свои собственные условия на возврат, если они предусмотрены договором купли-продажи или на сайте магазина. Если кроссовки не были надлежащего качества, то потребитель вправе заявить о расхождении товара и договора купли-продажи в течение двух лет с момента покупки и потребовать замены товара, скидки на него или возврата денег. Если же кроссовки возвращаются из-за причин, не связанных с их качеством описание которых указано в договоре купли-продажи или на сайте магазина, то возврат должен происходить согласно политике возврата магазина.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кроссовок в магазине.

2. Условия гарантийного обслуживания, в которых указаны сроки и условия на случай возврата товара.

3. Фотографии, демонстрирующие отличие цвета кроссовок в определенных местах и подтверждающие, что товар не был носен.

На основании этих документов и фотографий можно обратиться в магазин для решения данного вопроса. Если товар соответствует условиям гарантийного обслуживания, магазин обязан принять его назад и вернуть деньги покупателю. Однако, если срок гарантии уже истек, то магазин может отказать в возврате товара или предложить обменять его на другой товар или выдать купон на сумму, оплаченную за кроссовки.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, например:

• Статья 492 Гражданского кодекса РФ "Гарантия качества товара"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на возврат товара"
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Обязанности продавца по возврату денежных средств"