Возврат товара в магазин: правильное оформление и важность ношения маски для начисления денег

Как я могу вернуть товар в магазин, если продавец потребовал надеть маску, которую я не ношу, и мой товар не был принят, но я заполнил все бумаги для возврата? И возможно ли удовлетворить иск к магазину?

| Ростислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, право продавца отказать в возврате денежных средств приобретенного товара существует лишь в случаях, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей". Обязательное условие для отказа в возврате денежных средств - наличие существенных нарушений правил эксплуатации товара потребителем.

В данном случае продавец не имеет права отказать покупателю в возврате денежных средств из-за отсутствия маски у покупателя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, обязанность по соблюдению требований масочного режима лежит на покупателе в местах массового скопления людей.

Таким образом, если покупатель имеет чек и все необходимые документы для возврата товара, и отсутствие маски не является нарушением правил эксплуатации товара, то его иск к магазину о возмещении денежных средств может быть удовлетворен.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения этого вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи или другого документа подтверждающего покупку товара.
  2. Копия чека об оплате товара или другого документа подтверждающего факт оплаты.
  3. Копия заявления на возврат товара, которое Вы заполняли в магазине.
  4. Заявление об обращении в суд или другой компетентный орган по вопросам защиты прав потребителей.

Кроме того, необходимо также иметь доказательства того, что отказ магазина от принятия товара был обоснованным и не связан с ношением или неношением маски. В качестве таких доказательств могут выступать письменные заявления свидетелей или запись видео- или аудио-наблюдения. Судьи будут основывать свое решение на наличии доказательств и возможности доказать свою правоту в деле, поэтому важно иметь достаточно документов и доказательств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от ряда обстоятельств. Однако, в данной ситуации можно упомянуть следующие статьи:

1) Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки" - данная статья регулирует право потребителя на возврат товара.

2) Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" - данная статья устанавливает права и обязанности потребителя в процессе приобретения товаров, в том числе право на возврат товара в соответствии с законодательством.

3) Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара" - данная статья обязывает продавца принять товар обратно, если он не соответствует договору, установленным требованиям или нормам, в том числе при возврате товара потребителем.

4) Если магазин устанавливает обязательное условие ношения маски для посещения, то можно упомянуть статью 9.1 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", которая устанавливает правила посещения учреждений здравоохранения, в том числе требования к ношению масок в определенных ситуациях.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы