Возврат товара в магазин: как вернуть деньги на карту и написать претензию

Как мне правильно составить досудебную претензию в связи с отсутствием возврата денег на мой счет за товар надлежащего качества, который я вернула в магазин 17.02.16, а покупка была совершена 13.02.16, при условии что магазин вернул деньги на карту, но на счет деньги не поступили, и в банк отправлены уже две претензии, но их результаты отсутствуют? И кто несет ответственность за возврат денег - магазин или банк, и правильно ли обращаться в банк в данном случае?

| Илларион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае вы правильно обратились в банк, так как ответственность за возврат денежных средств лежит на магазине, который совершил продажу. Для составления досудебной претензии вам следует указать факты покупки и возврата товара, а также приложить копию документов, подтверждающих факт возврата и отсутствие денежных средств на вашем банковском счете. В претензии укажите требование о возврате денежных средств с указанием срока исполнения требования и угрозу обращения в суд в случае невыполнения требования. В случае невыполнения требования магазином, вы сможете обратиться в суд для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Копия чека о покупке, копия документа, подтверждающего возврат товара, копия обращений в банк

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 482, 486, 489 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы