Возврат товара в интернет-магазине: критерии, оплата повторной доставки и ответственность

Если продавец в интернет-магазине не уложился в своих обязательствах и привез неверный товар, то он не имеет права требовать от покупателя дополнительную оплату за повторный приезд курьера. Если покупатель обратился в суд, он, скорее всего, выиграет дело. Продавец должен понести все расходы на доставку товара в том случае, если он не соответствует заказу.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи товара, заключенный между вами и интернет-магазином. В этом документе должны быть указаны условия, по которым вы заказывали ламинат, а именно: какой цвет вы заказывали и какая цена указана на товар.

2. Доставочный лист или иную документацию, подтверждающую факт доставки товара к вам домой.

3. Выписка из законодательства РФ о правах потребителя и порядке возврата товара.

4. Обращение в интернет-магазин с претензией о неправильной доставке товара, затребование возврата денежных средств за товар, а так же отмена платежа за курьерскую доставку нового товара.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе требовать от продавца возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, который был доставлен ему в результате ошибки продавца. В то же время, продавец не вправе требовать от потребителя оплаты повторной доставки товара, если он не соответствует заявленным характеристикам, указанным в договоре купли-продажи.

Таким образом, в вашем случае, интернет-магазин должен вам вернуть деньги за неправильно заказанный товар и не имеет права требовать оплаты повторной доставки. Если продавец отказывается вернуть деньги или не хочет отменять платеж за доставку нового товара, вы можете обратиться в суд в защиту своих прав.

ГК РФ статья 454 ("Право потребителя на товар надлежащего качества"), ГК РФ статья 18 ("Гражданские права и свободы. Понятие"), ГК РФ статья 497 ("Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на соответствующее уменьшение покупной цены"), ГК РФ статья 471 ("Правила приобретения товара по образцам (моделям), каталогам или иным образом, предусматривающим возможность ознакомления с товаром до заключения договора").