Возврат товара: требование вернуть деньги, возможный вариант через почту и ожидание ответа

Если Вы являетесь продавцом, то в соответствии с законодательством РФ потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. В случае возврата товара, Вы должны вернуть деньги потребителю в течение 10 дней с момента получения товара обратно. Если Вы не согласны с возвратом товара, потребитель вправе обратиться в суд и защитить свои права. Однако, нецелесообразно угрожать обращением в полицию без необходимости.

Для решения данного вопроса необходимо иметь: - Документ, подтверждающий факт покупки товара (чек, кассовый чек, терминальный чек, договор купли-продажи и т.п.); - Документ, подтверждающий факт возврата товара (кассовый или терминальный чек возврата, акт приема-передачи и т.п.); - Документ, подтверждающий отсутствие лазерной нивелирной установки в возвращенном товаре (акт обследования возвратного товара, извещение о претензии или другие документы, подтверждающие претензию покупателя); - Письменное заявление покупателя с требованием вернуть деньги за не полученный товар, в котором должны быть указаны все необходимые сведения о продавце и товаре; - Любые другие документы, которые могут быть полезными при разрешении спора, например, переписка с продавцом, фото товара и упаковки, свидетельские показания свидетелей и т.п.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 486 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - статья 494 Гражданского кодекса РФ "Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи"; - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней; - статья 10 Федерального закона "О рекламе" - запрет на использование угроз и принуждения в рекламе.