Возврат товара при заказе шкафа по индивидуальным размерам

Согласно законодательству Российской Федерации, вы вправе потребовать возврат товара или его замену в случае, если товар имеет недостатки или не соответствует описанию. В вашем случае, заказанный шкаф по индивидуальным размерам прибыл с недостающими деталями и имел поцарапанные задние панели, что является нарушением договора купли-продажи. Вы имеете право обратиться к продавцу и потребовать возврата денежных средств или замены товара новым, надлежащего качества. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса о возврате товара вам понадобятся следующие документы: копия договора купли-продажи, квитанция об оплате, корреспонденция с продавцом, фотографии или видео, подтверждающие недостатки товара.

Законодательством Российской Федерации, основной статьей, применимой для решения данного вопроса, является статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей'.