Возврат товара: правила и возможности в интернет-магазинах.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. При этом, покупатель не должен предъявлять какие-либо требования конкретного вида к товару. Товар должен быть возвращен в том же виде, в котором был приобретен, то есть в надлежащей упаковке и с сохранением товарного вида. В случае обнаружения дефекта, препятствующего использованию товара по назначению, покупатель имеет право требовать замену на товар аналогичной марки и модели. В данном случае, если блендер не соответствует требованиям надлежащего качества, покупатель имеет право вернуть товар и получить денежную компенсацию в течение 14 дней с момента подачи заявления. Экспертиза может быть проведена по желанию покупателя или продавца, но не является обязательной для возврата товара.

Для решения вопроса о возможности возврата денег за приобретенный блендер в 14-дневный срок необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки, например, чек, кассовый чек или товарный чек.
2. Документ, удостоверяющий личность покупателя.
3. Заявление на возврат денежных средств, которое должно быть заполнено и подписано покупателем.

Обычно магазины имеют свои правила возврата товаров. Например, некоторые магазины имеют правила, которые позволяют вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был использован, на нем отсутствуют следы использования, а также сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Если покупатель уже использовал товар, то ему нужно воспользоваться гарантией производителя, если таковая имеется, или в случае проблем с товаром, обратиться в магазин, где совершена покупка, и дать возможность провести экспертизу.

Если ручка сильно перегрелась и появился характерный запах горелых проводов, то это может быть признаком недостатков товара и его неисправности. Основанием для возврата денежных средств может стать заключение экспертизы, которое подтвердит наличие дефектов и неисправностей товара.

Статья 25.2 "Права потребителя при продаже товара надлежащего качества", статья 18 "Сроки и порядок возврата товара надлежащего качества" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей".