Интернет-заказ и самовывоз товара: возможности и правила в магазинах

Если Вы осуществляете заказ товара через Интернет и забираете его в магазине с помощью самовывоза, при условии, что тот же товар доступен для покупки офлайн там же, где вы будете его забирать, это не считается дистанционной продажей. Соответственно, вы не имеете права на возврат товара в течение 7 дней без объяснения причин в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса можно потребоваться следующая документация:

1. Договор купли-продажи (онлайн), который был заключен между вами и магазином через интернет.
2. Условия самовывоза, которые были оговорены в этом договоре.
3. Информация о том, доступен ли данный товар для покупки офлайн в магазине.
4. Условия возврата товара, которые были предоставлены магазином при помощи указаний в договоре, либо на сайте магазина.

Отвечая на вторую часть вопроса, согласно законодательству Российской Федерации, при заказе товара через Интернет и забирании его в магазине с помощью самовывоза, такая сделка к категории дистанционных продаж не относится. Следовательно, вы не имеете права на возврат товара в течение 7 дней без объяснения причины. Однако, если магазин гарантирует возврат товара в указанном вами сроке — вопрос о возможности возврата товара становится урегулирован в соответствии с этими гарантиями.

Статьи 497, 498 и 499 Гражданского кодекса РФ, статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 18.1 Федерального закона "О рекламе".

В соответствии с вышеуказанными нормами законодательства, при оформлении заказа через Интернет и заборе товара с помощью самовывоза в том же магазине, где он доступен для покупки офлайн, это не считается дистанционной продажей. Следовательно, право на возврат товара в течение 7 дней без объяснения причин в данном случае не применимо. Однако, если при оформлении заказа на товар через Интернет была предоставлена какая-либо информация, которая подлежит обязательному раскрытию в соответствии с законодательством РФ, то покупатель имеет право отказаться от товара в соответствии со ст. 25 Федерального закона от 02.07.2013 N 118-ФЗ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, включая день получения товара в отношении договоров купли-продажи (поставки) товаров надлежащего качества.