Права потребителя: возврат товара и возврат денег в интернет-магазинах

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на полное возмещение стоимости товара, если он не соответствует описанию, объявленному продавцом. В данной ситуации, если была заказана товар в определенной комплектации, а пришла другая версия в более дешевом варианте, можно требовать полного возмещения стоимости товара. Однако, следует обратить внимание на условия возврата товара, указанные в договоре купли-продажи или правилах интернет-магазина.

Для решения вопроса о возврате денег за товар при условии некорректной комплектации товара, необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине (например, электронный чек, квитанцию об оплате или заказ-наряд).
2. Фотографии товара, полученного в результате осуществления покупки, которые доказывают некорректность его комплектации.
3. Заявление на возврат денег за товар, в котором необходимо указать причину возврата (некорректная комплектация/доставка товара).
4. Дополнительные документы, представляющиеся в зависимости от конкретных обстоятельств дела (например, переписку с интернет-магазином или предыдущие заявки на возврат товара).

В случае, если интернет-магазин отказывается в возврате денег за некорректно комплектованный товар, потребуется обратиться к специалистам искового порядка для защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества", статья 25 "Возврат товара ненадлежащего качества или не по договору". Также могут быть применены положения Гражданского кодекса Российской Федерации, связанные с защитой прав потребителей в качестве категории несостоятельного товара и ненадлежащего исполнения договора.