Как защитить свои права в интернет-магазинах: изменение цены после заказа, недостаток товара и возврат денег

В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации магазин является продавцом и должен выполнить обязательства по договору купли-продажи. В случае, если магазин не может выполнить свои обязательства, то он должен вернуть деньги покупателю.

Однако, если магазин изменил цену на товар после подтверждения заказа и назначения даты доставки, то это может быть нарушением законодательства о защите прав потребителей. Необходимо уточнить, было ли в договоре купли-продажи указано условие о цене товара и возможности ее изменения продавцом.

Если покупатель желает сохранить договор купли-продажи и получить ноутбук по цене, по которой он был заказан, то следует составить претензию и направить ее магазину. В претензии следует указать все факты и обстоятельства данной ситуации и требовать выполнения обязательств по договору купли-продажи. В случае отказа магазина, покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и интернет-магазином;

2. СМС-сообщение подтверждения заказа с указанием номера заказа;

3. Документы, подтверждающие оплату товара (например, чек, квитанцию);

4. Скриншоты или иные доказательства изменения цены на сайте магазина после размещения заказа.

Относительно законности действий магазина следует отметить следующее. Если в момент заключения договора купли-продажи на сайте магазина была указана цена товара, а покупатель оплатил этот товар, то магазин должен поставить покупателя в изначальное положение и выполнить свои обязательства по договору. В случае, если магазин изменил цену на сайте после заключения договора, то такое действие может рассматриваться как нарушение договора.

Для того чтобы магазин продал ноутбук по той цене, по которой он был заказан, Вам необходимо обратиться в магазин и сослаться на законодательство о защите прав потребителей. В случае несогласия магазина на продажу ноутбука по указанной цене и отказа от возврата денег, необходимо обратиться в суд в соответствии с требованиями законодательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае и на которые можно ссылаться при защите своих прав:

1. Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Предложение о заключении договора является обязательным для лица, сделавшего его, если только иное не вытекает из закона, иных правовых актов или обычаев делового оборота или не было оговорено сторонами".

2. Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Предложение о заключении договора может быть отозвано до его получения адресатом".

3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: "В случае нарушения продавцом сроков поставки товара покупатель вправе потребовать исполнения обязательства или расторжения договора и возмещения убытков".

4. Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации: "При изменении продавцом цены товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора или принять решение об исполнении договора по новой цене".

5. Статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации: "При невозможности исполнить обязательства по договору вследствие непреодолимой силы каждая из сторон вправе потребовать расторжения договора и возмещения причиненных ею убытков".