Возврат товара: права покупателя при покупке утюга с доставкой на дом

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара, в том числе кассовый чек. Поэтому вы имеете право вернуть утюг обнаружившийся у вас недостатки, в которых нет вины покупателя, и требовать возврата денег.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Чек об оплате за утюг.
2. Документы, подтверждающие дату доставки утюга на дом или посещения пункта выдачи.
3. Скриншоты или копии переписки с интернет-магазином, где было заявлено о сколах на подошве утюга и других дефектах (если такая переписка имеется).
4. Технические характеристики, приложенные к товару на сайте интернет-магазина.

По законодательству РФ, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы, подтверждающие факт и условия покупки. В соответствии с этим, если утюг описанный выше является товаром ненадлежащего качества, то покупатель имеет право на возврат денег. Однако, стоит помнить, что обнаружение сколов и других дефектов после приобретения товара и отсутствие уведомления продавца об этом недостатке в течение 24 часов, может усложнить процедуру возврата товара.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса РФ.